市农经委关于印发政务信息公开

回应社会关切提升政府公信力的实施方案的通知

机关各处室、委属各单位：

    现将《市农经委政务信息公开回应社会关切提升政府公信力的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

                                    沈阳市农村经济委员会

                                        2015年12月22日

市农经委政务信息公开回应社会关切

提升政府公信力的实施方案

    为进一步加强我委政府信息公开工作力度，及时回应公众关切，正确引导和处置舆情，不断增强公开实效，努力提升政府公信力，结合我委工作实际，特制定本方案。

    一、指导思想

    深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等法规，坚持依法、及时、准确、全面、有序公开原则，以深化公开内容为核心，进一步健全完善政务信息公开配套制度和工作机制，推动我委政务信息公开工作再上新台阶。

    二、重点任务

    （一）进一步加强新闻发言人制度建设

    1．目标要求：健全完善新闻发言人制度，建立重要政务信息及热点问题有序发布机制，使新闻发布会成为我委公开政务信息的重要途径。

    2．工作措施

    （1）建立完善新闻发言人制度。明确工作职责，完善工作流程。

（2）建立完善政务信息发布制度。分类确定举办新闻发布会，及时主动向媒体和公众发布重要信息。

    （3）建立完善社会热点问题回应制度。对重要舆情和社会热点问题，做到积极回应、解疑释惑，及时澄清不实传言，接受公众公开咨询和质疑。

    （4）建立完善新闻发布评估制度。从新闻发布基础工作、发布场次、发言人表现、发布选题策划、效果评估等方面对新闻发布单位进行考核，并将其纳入被考核年终绩效考核目标。

    （二）进一步加强农业信息网站建设和管理

    1．目标要求：强化农业信息网站建设，进一步调整优化网站栏目设置，加强农业信息上网发布工作，增强互动、服务功能，将农业信息网站打造成更加及时、准确、公开、透明的政务信息发布平台。

    2．工作措施

    （1）加强政务信息发布工作。完善农业信息网站公开统一平台栏目设置，对各类政务信息，依照公众关注情况梳理、整合成相关专题，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现。

    （2）增强农业信息网站互动功能。围绕社会重点工作和公众关注热点，开通在线访谈、热点解答、网上咨询等栏目，做好宣传和解疑释惑工作，正确引导舆论。对于民生热点关注的农业问题，指定相关业务处室（单位）专家与网友进行在线互动交流。

    （3）完善农业信息网站服务功能。进一步整合各类公共信息资源，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务。

    （三）进一步加强政务公开咨询电话、96123市民服务热线、民心网、市长信箱办理工作

    1．目标要求：对社会公开的各类公共服务、咨询投诉、96123市民服务热线等电话有人接、能及时答复公众询问；确保市长信箱畅通运行、及时办理答复公众诉求。

    2．工作措施

    （1）加强政务公开咨询电话、96123市民服务热线办理工作。进一步加强政务公开电话及96123市民服务热线接线、咨询和解答等服务工作，全力做好办理人员培训和岗位服务。

    （2）加强市长信箱接收办理工作。进一步规范市长信箱管理，提高办理质量和效率。对网民反映的问题逐一调查、核实、办理、回复，形成群众诉求网上反映、承办单位快速响应、办理情况准确回复、办理效果群众监督的规范流程。

    （3）加强民心网诉求受理窗口建设。进一步健全完善窗口工作机制，强化窗口建设，畅通民意诉求受理渠道，及时回应公众关切。

    （四）进一步建立健全政务信息公开发布机制

    1．目标要求：落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定，建立健全我委政务信息公开发布机制，进一步拓宽信息公开广度，扩展公众获取信息面，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威政务信息。

    2．工作措施

    （1）建立健全主动发布机制。针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威政务信息，特别是重要会议、重要活动、重要决策部署，重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息。对发布的政务信息，依法依规做好保密审查。

    （2）建立健全公开属性源头认定机制。对于新制作的政务信息，依法依规及时明确公开属性，对确定为不予公开的信息注明理由。

    （3）建立健全政策解读机制。以政府名义出台的重大决策部署、涉及民生的政策措施、重点领域改革、重大项目规划及实施等情况，由涉及具体内容的业务部门组织全面、深入解读，解读内容要通过政府网站发布、报纸刊发或其他媒体播报。

    （4）建立健全舆情信息收集和回应机制。加强舆情信息监测，及时全面收集研判媒体、群众对政务工作的关注情况，对政府及部门工作的疑虑、误解甚至谣言，及时发布信息予以澄清。

    （5）建立健全沟通协调机制。建立健全重大政务舆情会商联席会议制度和舆情处置联动机制，进一步加强与新闻宣传部门、互联网信息内容主管部门以及有关新闻媒体的沟通联系，形成畅通高效的信息发布沟通渠道。

    （6）建立健全农业信息网站评估机制。组织或邀请第三方中介机构每年开展政务信息公开工作绩效评估，对发布虚假信息、回避社会关切、搪塞热点问题、失语重大事件、无故推诿回应网民质疑等情况，予以通报批评，并责令立即整改，情节严重的追究相关责任人的责任。

    三、完善保障措施

    （一）加强组织领导

    1．目标要求：建立主要负责人负总责，分管领导直接负责，逐级落实工作责任的政务信息公开工作体系。

    2．工作措施

    （1）加强政务信息公开工作机构、队伍建设。委政务公开工作领导小组办公室负责政务信息公开的日常工作，指定委新闻发言人，明确专人负责政务公开相关工作。

    （2）加强政务信息查询室建设。加强政务信息查询室建设、举办新闻发布会、开展政策法规解读、加强舆情收集和回应、政府信息公开等政府信息公开工作。

    （3）加强政务公开工作业务培训。建立政务信息公开工作人员培训机制，加大培训力度，扩大培训范围，不断提高相关人员的政策把握、舆情研判、解疑释惑和回应引导能力，提高队伍整体素质。

    （二）加强督查指导

    1．目标要求：加强工作指导协调，健全完善保密审查机制，信息发布协调机制以及检查考核、督查通报、责任追究工作机制，确保各项工作落实到位。

    2．工作措施

（1）委政务公开领导小组办公室要加强对沈阳市政务公开平台—市农经委栏目及市农业信息网政务公开栏目的督查和指导。

（2）进一步健全完善保密审查机制，加强工作考核，解决存在的突出问题，确保各项工作落实到位。

（3）进一步分解落实政务公开各项工作任务，采取切实有力的工作举措，推动我委政务信息公开工作迈上一个新的台阶。