2024年沈阳市农业农村局积极响应“振兴新突破、我要当先锋”专项行动要求,深入贯彻省市有关营商环境建设工作部署精神,将优化营商环境工作作为“一把手”工程,全力推动涉农审批服务优化升级。
创新平台服务,打造审批“高速路”。依托沈阳市一体化政务服务平台,落实“一网通办”要求,网办率100%。严格执行行政许可清单管理制度,确保清单之外无审批,坚决杜绝隐性审批等各类行为。对全部政务服务事项编制行政许可实施规范和知识库,动态调整《办事不找关系指南》,实现线上办事指南与线下《办事不找关系指南》同源发布、同步更新,保证无差别受理,让企业群众充分享受“网上办”带来的便利。
提升窗口服务,架起企业“连心桥”。依托本年度“清风百家行动-益农办”项目创建行动,积极开展“优窗口”“优服务”“优好办”。严格落实“首问”负责制,用心、耐心、细心地解答企业咨询问题,全年回复问题近400个;提供“延时服务”和“双休日不打烊”服务,为企业提供全天候业务办理服务;窗口工作通过“陪同办”“帮着办”,帮助企业解决各类问题,得到企业群众的认可,全年收到企业表扬信两封、锦旗一枚。
强化服务质量,构建营商“新生态”。开展“走基层”“走企业”“走窗口”三个走活动全面提升服务质量。开展“亲清会客厅”“项目管家”“市营商环境监督员”等举措加强与企业的沟通交流,了解企业的需求和意见,不断改进服务质量。持续开展行政审批工作调查研究,听取基层意见建议,协调解决问题,强化为基层提供服务。
政务“小窗口”,彰显“大责任”。沈阳市农业农村局始终强化服务意识,以优质的服务和高效的办事效率,2024年为企业办理各类涉农行政审批事项共计211件。2025年,市农业农村局将继续优化审批流程,提升服务质量,始终秉持真诚态度为企业经营保驾护航,不断奋进审批服务新征程,奏响营商环境最强音。