一面锦旗，传递企业感恩；一次走流程，彰显政务担当。近日，沈阳市政务服务中心内，沈阳盛京宠物医院负责人将绣有“办事高效暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，郑重送到窗口工作人员手中，这背后是窗口工作人员优化服务，领导干部深入一线“走流程”带来的服务新成效。

为切实提升政务服务效能，推动农业农村领域政务服务提质增效，沈阳市农业农村局党组成员、副局长石福祥以身作则，积极践行“领导干部走流程”工作机制，深入沈阳市政务服务中心办事窗口开展专项实践活动。石福祥副局长以普通办事人员身份全程参与政务服务工作，深度融入政务服务全流程，从材料接收、要件审核，到材料上报、证照发放，对畜禽屠宰许可证办理流程进行了全方位、全链条的沉浸式体验。通过结合实际办理案例，对审批流程中存在的痛点、堵点和难点问题进行了系统梳理和深入剖析，以“解剖麻雀”的精神，逐项分析流程中的关键环节，力求精准定位制约审批效率提升的瓶颈问题。在与窗口工作人员沟通交流时，石福祥副局长认真倾听审批过程中遇到的困难，针对企业提交材料的真实性等问题，现场研究解决方案，为优化审批流程积累详实依据。

“领导干部走流程”的示范之举，极大激发了窗口工作人员的服务热情。当天窗口工作人员在为盛京宠物医院办理动物诊疗许可证和兽药经营许可证时，积极践行“主动服务、靠前服务”理念，全程为企业提供“保姆式”服务。从协助企业整理申报材料，到通过线上线下多渠道答疑解惑，再到协调相关处室加快现场勘验进度，工作人员以严谨的态度、专业的素养和高效的执行力，推动审批流程提速增效，工作人员将法定时限30个工作日的兽药经营许可证审批流程大幅压缩，最终仅用时3个工作日便完成全部审批手续，为企业节省了大量时间成本，显著提升了企业办事的便利度与获得感，为持续优化营商环境树立了良好典范。

下一步，沈阳市农业农村局将继续深化“放管服”改革，持续发挥“领导干部走流程”的引领作用，不断优化服务流程、提升服务品质，以更贴心、更高效的服务，为企业和群众排忧解难，持续优化营商环境，为农业农村领域行政审批高质量发展注入强劲动力。